Spoločnosť AVE SK odpadové hospodárstvo a reklamácie
Vážení občania.
Spoločnosť AVE SK odpadové hospodárstvo s. r. o. informuje, že v prípade reklamácie (ak dôjde k poškodeniu nádoby na odpad, nevysypaniu nádoby v určenom termíne) je potrebné túto skutočnosť oznámiť do 24 hodín na email reklamaciesc@avesk.sk.
Nakoľko sa pri reklamáciách zvyknú opakovať viaceré chyby, spoločnosť upozorňuje obyvateľov na nasledujúce:
- Reklamácie sa posielajú v písomnej forme do 24hod (resp. po víkende).
- Nevynesenú nádobu alebo vrece treba nechať vonku do doby, kým nebudú vyvezené (48hod. počas pracovných dni).
- Drobné poškodenia nádob, prasklina alebo odtrhnute veko – k výmene dôjde pri najbližšom vývoze, bude odvezená poškodená nádoba a nahradená novou.
- Väčšie poškodenie, tzn. nádoba je už nefunkčná, bude vymenená čo najskôr, tiež bude odvezená stará nádoba, ak sa tam nachádza.
V prípade, ze poplatník použil nesprávnu farbu nádoby pre daný typ odpadu, nebude po novom reklamácia vybavená, keďže k pochybeniu nedošlo zo strany spoločnosti, ktorá odvoz vykonáva.
Ďakujeme za pochopenie.